Garanzia e procedura per la restituzione dei prodotti

Garanzia Glass Expansion

Tutti i prodotti Glass Expansion sono forniti con la garanzia NESSUN RISCHIO. Se il prodotto dovesse presentare caratteristiche non soddisfacenti o non risultasse utilizzabile in alcun modo, Glass Expansion provvederà a rimborsare l'importo speso per acquistare il prodotto o a riconoscere un credito per l'importo equivalente, a condizione di ricevere il prodotto nelle condizioni originali entro 14 giorni dal ricevimento*.

Glass Expansion garantisce che tutti i prodotti sono privi di difetti imputabili a materiale e/o manodopera e che rispettano le specifiche applicabili. Glass Expansion si impegna a riparare o sostituire, a propria discrezione, il prodotto che, in condizioni di normale e corretto utilizzo, risultasse difettoso entro 12 mesi dalla consegna. Glass Expansion può, a propria discrezione, utilizzare particolari revisionati che offrono prestazioni equivalenti al prodotto nuovo. I prodotti sostituiti o riparati sono garantiti per il rimanente periodo di garanzia del prodotto originale.

La presente garanzia non include i particolari di consumo che, per la loro stessa natura, potrebbero non funzionare per 12 mesi. Tra questi particolari sono inclusi i nebulizzatori, le camere di nebulizzazione, le torce, le tubazioni, le valvole, le bobine RF, i coni e i componenti di questi particolari. Nella garanzia di 12 mesi non sono inclusi i particolari realizzati con vetro, quarzo, o ceramica. Si garantisce che i materiali di consumo elencati sono privi di difetti imputabili a materiale e/o manodopera e che al momento della consegna rispettano le specifiche applicabili.

La presente garanzia non copre i difetti risultanti da errato o inadatto utilizzo, installazione, manutenzione o riparazione. Glass Expansion non si ritiene responsabile per i danni di qualsiasi genere derivanti dall'utilizzo dei propri prodotti. È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che i prodotti vengano usati solo da personale qualificato adeguatamente addestrato nelle operazioni di laboratorio e che vengano conservati, manipolati e utilizzati in modo sicuro. Glass Expansion non si ritiene responsabile per nessun danno a persone o cose derivanti dalla manipolazione o dall'uso dei propri prodotti.

* Non si applica ai nebulizzatori senza EzyLok e camere di nebulizzazione senza Helix. La produzione di nebulizzatori è stata standardizzata con il connettore per argon EzyLok e le camere di nebulizzazione con interfaccia nebulizzatore Helix, attualmente disponibili a magazzino. Gli ordini per nebulizzatori senza EzyLok e camere di nebulizzazione senza Helix potranno essere accettati, ma richiedono l'apposita realizzazione dei componenti. Poiché non possono essere restituiti al magazzino, non si accettano resi, a meno che non siano difettosi. In questo caso, è possibile la restituzione per sostituzione o rimborso.

Procedura per la restituzione dei prodotti

Qualora si desideri restituire un prodotto, si prega di darne comunicazione tramite posta elettronica all'indirizzo enquiries@geicp.com: provvederemo all'invio di un Modulo per la restituzione del prodotto.

Se il prodotto è stato utilizzato, verranno richieste informazioni dettagliate relative alla durata e alla finalità del suo utilizzo. Alla ricezione del prodotto, questo sarà testato e valutato dai nostri tecnici. Successivamente provvederemo a comunicare il risultato della perizia ed eventualmente il diritto alla sostituzione o al risarcimento. Per i clienti che dispongono di un conto, il risarcimento avverrà sotto forma di note di credito applicate alla fattura/conto originale del cliente. Se si ha diritto alla sostituzione del prodotto, provvederemo all'emissione di una nota di credito per il prodotto reso, emettendo fattura al cliente per il nuovo prodotto.

IMPORTANTE: per motivi di sicurezza e salvaguardia della salute, tutti i prodotti dovranno essere restituiti a Glass Expansion privi di sostanze contaminanti pericolose. Accertarsi che tutti i prodotti siano stati adeguatamente puliti e resi sicuri per il trasporto prima della restituzione. Glass Expansion si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione e/o l'ispezione di qualunque prodotto restituito recante tracce visibili di sostanze contaminanti pericolose.